Les premiers gestes à avoir :

• Aérez immédiatement la pièce en ouvrant portes et fenêtres
• Éteignez ou réduisez le foyer si possible
• Ne restez pas dans une pièce enfumée, en particulier avec des enfants ou des personnes fragiles
• Vérifiez que le clapet ou la trappe de votre appareil est bien ouvert

Les causes possibles :

• Un conduit encrassé ou partiellement obstrué (nid d'oiseau, bistre)
• Un mauvais tirage lié aux conditions météo (vent, pression atmosphérique)
• Un défaut d'installation ou un conduit mal dimensionné
• Une porte de poêle mal fermée ou un joint défectueux

Important : un refoulement de fumée peut s'accompagner d'un dégagement de monoxyde de carbone, un gaz invisible et inodore, potentiellement mortel. En cas de doute, ne prenez aucun risque et faites appel à un professionnel pour un diagnostic complet de votre installation.