Éteignez l'appareil à l'avance
Laissez l'appareil s'éteindre complètement plusieurs heures avant notre passage, idéalement la veille. Il doit être froid pour que nous puissions intervenir en toute sécurité.
Videz le foyer
Retirez les bûches et les cendres du foyer. Un foyer vide nous permet de travailler plus rapidement et plus proprement.
Poêle à granulés : videz le réservoir
Si possible, videz le réservoir à granulés afin que notre technicien puisse aspirer le fond, lorsque celui-ci est accessible.
Dégagez l'accès
Prévoyez un passage libre jusqu'à l'appareil : déplacez les meubles, tapis et objets fragiles situés à proximité. Si l'accès est difficile, prévenez-nous avant le rendez-vous afin que nous puissions nous organiser.